Les notions autour du client sont nombreuses : coût d’acquisition, durée de vue (appelée également lifetime value), rétention… Il existe une approche méthodologique, utilisée par de nombreuses entreprises, appelée RFM, qui est... Lire la suite »
Fêtes de fin d’année oblige, l’heure est venue pour les entreprises de réfléchir aux cadeaux qu’ils souhaitent offrir à leurs clients, leurs partenaires ou tout simplement pour récompenser leurs collaborateurs. C’est également... Lire la suite »
La digitalisation des points de vente est un enjeu majeur dans le secteur du retail, on le voyait déjà avec l’approche Phygital des boutiques Nespresso par exemple, ou encore le lancement des... Lire la suite »
Le consommateur actuel est constamment connecté et il est toujours à la recherche d’un contact physique lorsqu’il se rend dans un magasin. Le concept de phygitalisation propose exactement ce que recherche le client... Lire la suite »