Un flux produit peut sembler complet, avec un titre soigné, une belle image et un prix à jour, et pourtant obtenir des résultats décevants sur Google Shopping. Dans un nombre de cas surprenant, la cause se trouve dans un champ que beaucoup de débutants négligent, voire ignorent complètement : les identifiants produit uniques, plus connus sous leurs sigles GTIN et EAN, accompagnés du champ marque.
Ce que sont ces identifiants, concrètement
Le GTIN, pour Global Trade Item Number, est un code numérique international qui identifie un produit de façon unique, indépendamment du vendeur. L'EAN, European Article Number, en est la variante la plus courante en Europe, généralement présente sous forme de code-barres sur l'emballage physique du produit. Le champ marque, quant à lui, indique simplement le fabricant ou la marque commerciale du produit.
Ensemble, ces trois éléments permettent à Google de savoir avec certitude à quel produit exact correspond votre fiche, indépendamment du texte de votre titre ou de votre description.
Pourquoi Google accorde autant d'importance à ces identifiants
Sans GTIN ni marque, Google doit se fier uniquement au texte de votre flux pour comprendre de quel produit il s'agit, et surtout pour le rapprocher des recherches des internautes. C'est une méthode nettement moins fiable qu'une identification directe par un code standardisé, reconnu internationalement.
Concrètement, un produit correctement identifié par son GTIN peut bénéficier d'un meilleur enrichissement automatique de la part de Google, notamment via des avis produits agrégés depuis d'autres sources, et d'une correspondance plus précise avec les recherches pertinentes. Un produit sans identifiant se retrouve à devoir tout prouver via son seul texte, ce qui limite mécaniquement sa visibilité potentielle, en particulier face à des concurrents qui vendent le même article avec un flux correctement renseigné.
Le cas des produits sans identifiant existant
Certains produits n'ont légitimement pas de GTIN : c'est le cas des produits faits main, personnalisés, ou fabriqués en petite série sans passer par une chaîne de distribution standardisée qui attribue ce type de code. Dans cette situation précise, Google Merchant Center permet de déclarer explicitement l'absence de GTIN, via un champ dédié, plutôt que de laisser le champ vide sans explication.
Cette déclaration explicite évite que le produit soit pénalisé pour une information manquante alors qu'elle n'existe légitimement pas, une nuance importante que beaucoup de nouveaux vendeurs ignorent, ce qui les conduit soit à laisser le champ vide par erreur, soit à s'inquiéter inutilement de ne pas pouvoir le renseigner.
Où trouver le GTIN de vos produits
Pour des produits achetés auprès de fournisseurs ou de marques établies, le GTIN ou l'EAN figure généralement sur l'emballage, sous forme de code-barres, ou dans la documentation technique fournie par le fournisseur. De nombreuses plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) disposent d'un champ dédié dans la fiche produit, qu'il suffit de renseigner une fois pour qu'il soit automatiquement inclus dans le flux envoyé à Merchant Center.
Pour un catalogue déjà existant sans ces informations, une recherche du nom du produit accompagné du nom de la marque suffit souvent à retrouver le code EAN correspondant, via le site du fabricant ou une base de données produits.
Une checklist rapide pour vérifier votre flux
- Chaque produit avec un identifiant existant a-t-il bien son GTIN ou son EAN renseigné dans le flux ?
- Le champ marque est-il rempli pour tous les produits qui appartiennent à une marque reconnue, y compris la vôtre si vous fabriquez vos propres produits ?
- Pour les produits réellement dépourvus d'identifiant, le champ « identifiant produit exists » est-il correctement positionné sur « non » plutôt que laissé vide ?
- Ces informations sont-elles cohérentes d'un produit à l'autre dans tout le catalogue, sans oubli sur une partie seulement des références ?
Ce qu'il faut retenir
Un flux produit peut cocher toutes les cases visibles, titre soigné, image nette, prix à jour, et pourtant sous-performer à cause d'un champ que l'on ne pense pas toujours à vérifier. Renseigner systématiquement le GTIN, l'EAN et la marque, quand ils existent, est l'un des ajustements les plus rapides à réaliser sur un flux produit, et souvent l'un des plus sous-estimés par les débutants qui cherchent une explication plus complexe à leurs résultats décevants.