Pendant longtemps, le commerce en ligne opposait deux approches. D’un côté, les solutions simples permettant de lancer rapidement une boutique mais devenant parfois plus difficiles à faire évoluer. De l’autre, les infrastructures très avancées capables de gérer des volumes importants mais demandant davantage de ressources internes et de maintenance.
Avec Shopify Plus, la plateforme cherche à occuper un espace intermédiaire destiné aux entreprises déjà structurées qui veulent continuer à développer leur activité sans reconstruire toute leur architecture e commerce.
Affiché autour de 2 020 euros par mois, ce forfait peut sembler particulièrement élevé lorsqu’on le compare aux autres abonnements Shopify. Pourtant, il ne vise pas le même public. À ce niveau, il ne s’agit plus seulement de vendre des produits en ligne. L’objectif devient de gérer plusieurs équipes, plusieurs marchés, plusieurs catalogues et parfois plusieurs modèles commerciaux au sein d’un seul environnement.
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La question n’est donc plus de savoir si Shopify Plus est cher.
La vraie interrogation consiste à déterminer si les capacités supplémentaires permettent de justifier un tel niveau d’investissement.
Shopify Plus reprend toute la base d’Advanced mais ajoute une dimension entreprise
Le premier point important concerne le périmètre de l’offre.
Shopify Plus ne remplace pas les autres forfaits.
Il ajoute une couche pensée pour des structures plus développées.
Une entreprise qui passe sur Plus conserve tout ce qui existe déjà dans Advanced.
On retrouve notamment :
• boutique complète
• gestion internationale
• personnalisation régionale
• calcul avancé des frais transport
• outils d’administration avancés
• rapports plus poussés
Mais Shopify Plus ajoute surtout des capacités qui deviennent pertinentes dès que plusieurs départements commencent à travailler ensemble.
Ce que comprend Shopify Plus
| Inclus dans Shopify Plus | Disponible |
| Toutes les capacités Advanced | Oui |
| Comptes employés illimités | Oui |
| Assistance téléphonique prioritaire | Oui |
| Support disponible 24 h sur 24 | Oui |
| Jusqu’à 200 emplacements de stock | Oui |
| Catalogues B2B illimités | Oui |
| Paiement personnalisable | Oui |
À partir de ce niveau, Shopify cesse progressivement d’être uniquement un outil de création de boutique.
La plateforme devient davantage une infrastructure commerciale.
Les comptes employés illimités changent complètement l’organisation interne
Sur les forfaits plus accessibles, le nombre d’utilisateurs reste encadré.
Cela suffit largement pour une petite équipe.
Mais dès qu’une entreprise grandit, cette logique atteint rapidement ses plafonds.
Prenons un exemple.
Une marque internationale peut facilement réunir :
• équipe acquisition
• équipe catalogue
• service client
• logistique
• direction commerciale
• gestion marchés internationaux
• partenaires externes
Avec seulement quelques comptes disponibles, la gestion devient rapidement compliquée.
Shopify Plus supprime cette contrainte.
Les comptes employés deviennent illimités.
Ce point paraît administratif au premier regard.
Dans la réalité, il permet :
• meilleure répartition des tâches
• accès séparés
• organisation plus propre
• réduction des manipulations partagées
Exemple d’organisation possible
| Service | Nombre d’utilisateurs |
| Marketing | 8 |
| Service client | 12 |
| Catalogue | 6 |
| Direction | 4 |
| Logistique | 10 |
| Total | 40 collaborateurs |
Ce type de structure devient difficile à gérer sur des forfaits plus petits.
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Les 200 emplacements de stock ouvrent des scénarios impossibles sur des forfaits classiques
La gestion du stock paraît souvent secondaire jusqu’au moment où l’activité atteint plusieurs marchés.
À petite échelle, un seul entrepôt suffit.
À plus grande échelle, la réalité devient beaucoup plus complexe.
Une entreprise peut avoir :
• plusieurs entrepôts nationaux
• centres logistiques internationaux
• magasins physiques
• fournisseurs partenaires
• stocks temporaires
Shopify Plus autorise jusqu’à 200 emplacements de stock.
Cette capacité devient particulièrement intéressante pour :
• les marques internationales
• les distributeurs
• les groupes multi boutiques
• les activités omnicanales
Illustration simplifiée
| Type d’activité | Emplacements moyens |
| Petite boutique | 1 à 2 |
| Marque DTC | 3 à 8 |
| Activité internationale | 10 à 40 |
| Grande entreprise | 40 à 200 |
L’objectif n’est pas d’utiliser les 200.
L’intérêt est surtout de ne plus être bloqué par l’infrastructure.
Les catalogues B2B illimités répondent à un besoin souvent sous estimé
Le commerce entre entreprises possède des contraintes très différentes du commerce classique.
Une même entreprise peut vendre :
• aux particuliers
• aux distributeurs
• aux revendeurs
• aux grossistes
Chaque catégorie peut demander :
• des prix différents
• des conditions différentes
• des produits réservés
Avec Shopify Plus, il devient possible de gérer des catalogues B2B illimités.
Cette capacité permet notamment :
• segmentation des clients professionnels
• prix adaptés par compte
• accès restreints
• offres dédiées
Exemple de structure B2B
| Client | Catalogue |
| Particulier | Catalogue standard |
| Revendeur | Catalogue pro |
| Grossiste | Catalogue volume |
| Distributeur | Catalogue dédié |
Cette organisation devient particulièrement intéressante pour les entreprises hybrides.
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Le paiement personnalisable représente souvent la capacité la plus recherchée
C’est probablement l’ajout le plus stratégique de Shopify Plus.
Le paiement est souvent l’étape où se joue une grande partie du chiffre d’affaires.
Sur les forfaits classiques, les possibilités existent mais restent plus encadrées.
Avec Plus, le paiement devient entièrement personnalisable.
Cela permet notamment :
• modifier le parcours achat
• adapter les champs affichés
• créer des scénarios particuliers
• intégrer des outils externes
• ajuster certaines règles commerciales
Prenons un exemple.
Une entreprise B2B peut vouloir :
• validation interne
• commande différée
• paiement fractionné
• approbation hiérarchique
Ces scénarios deviennent beaucoup plus simples à construire.
Le support prioritaire devient un véritable outil de continuité
Plus le volume de ventes augmente, plus le coût d’un incident devient élevé.
Une boutique qui génère plusieurs centaines d’euros par jour ne vit pas un incident de la même manière qu’une entreprise qui réalise plusieurs centaines de milliers d’euros.
Shopify Plus ajoute :
• assistance téléphonique
• traitement prioritaire
• disponibilité permanente
Ce niveau de support devient particulièrement utile pendant :
• lancements commerciaux
• campagnes importantes
• opérations internationales
• pics de trafic
Pour certaines entreprises, cette disponibilité justifie déjà une partie du coût.
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Quel budget réel prévoir au delà des 2 020 euros mensuels ?
L’abonnement Plus représente rarement la dépense principale.
Une entreprise utilisant cette formule supporte généralement d’autres coûts.
Budget moyen
| Poste | Budget mensuel |
| Shopify Plus | 2 020 € |
| Applications | 300 à 1 000 € |
| Publicité | 5 000 à 100 000 € |
| Outils externes | 500 à 5 000 € |
| Prestataires | Variable |
Le coût de la plateforme reste souvent relativement faible par rapport au budget global d’exploitation.