Une perturbation majeure touche actuellement une partie du réseau mondial de Cloudflare. Alors que l’entreprise procède à des correctifs progressifs, certains utilisateurs continuent d’observer des erreurs ou des interruptions selon leur localisation. Voici un point complet sur la situation en cours et les étapes de rétablissement déjà engagées.
Problème sur le réseau Cloudflare
Depuis la fin de matinée, Cloudflare signale une dégradation interne de service affectant plusieurs fonctionnalités. L’entreprise a indiqué que certains services pouvaient être impactés de manière intermittente. Les équipes techniques ont lancé des investigations dès les premiers signalements, cherchant à stabiliser l’ensemble du réseau.
Rétablissement progressif de Cloudflare Access et WARP
Les premières améliorations ont été observées en début d’après-midi. Selon les informations publiées, des ajustements effectués par Cloudflare ont permis à Cloudflare Access et WARP de revenir à des niveaux d’erreurs équivalents à ceux d’avant l’incident. L’accès WARP a également été rétabli pour les utilisateurs situés à Londres, une zone où l’entreprise avait temporairement désactivé la fonctionnalité durant les opérations de remédiation.
Impact localisé sur WARP à Londres
Avant cette restauration partielle, les tentatives de correction avaient conduit Cloudflare à désactiver l’accès WARP à Londres. Les utilisateurs tentant d’accéder à Internet via ce service dans cette région rencontraient alors un échec de connexion. Cette mesure temporaire faisait partie des actions entreprises pour circonscrire le problème et sécuriser le processus de résolution.
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Détection de l’origine du problème Cloudflare
Peu après l’identification du dysfonctionnement, Cloudflare a confirmé que la source du problème avait été trouvée et qu’un correctif était en cours de déploiement. Malgré les premiers signes d’amélioration, l’entreprise prévient que certains clients pourraient encore observer des taux d’erreurs plus élevés qu’habituellement, le temps que l’ensemble des services retrouve une stabilité complète.
Difficultés sur le portail de support Cloudflare
Parallèlement à la panne principale, Cloudflare a signalé des difficultés concernant son portail de support, dues à un incident chez un prestataire tiers. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de la consultation ou de la réponse à leurs tickets. Les canaux alternatifs comme le chat en direct du tableau de bord (pour les offres Business et Enterprise) ou la ligne d’urgence (pour les offres Enterprise) restent toutefois disponibles, et les réponses du support ne sont pas impactées.
Les équipes de Cloudflare poursuivent leurs actions pour restaurer totalement l’ensemble des services. De nouvelles informations seront communiquées au fur et à mesure des avancées techniques.
Source : https://www.cloudflarestatus.com/