Il n’y a pas que les IA génératives comme ChatGPT qui utilisent des données externes pour « apprendre ». Depuis le 7 août 2024, Doctolib, la plateforme incontournable de prise de rendez-vous médicaux en France, a commencé à solliciter l’autorisation de ses utilisateurs pour exploiter leurs données personnelles. L’objectif ? Améliorer ses services grâce à l’intelligence artificielle. Nous vous expliquons pourquoi cette démarche suscite des questions et comment vous pouvez exercer votre droit de refus.
Pourquoi Doctolib souhaite exploiter vos données médicales ?
Doctolib, en tant que leader des plateformes de santé, envisage d’utiliser les données médicales des patients pour perfectionner ses outils numériques. Ces informations incluent la durée des téléconsultations, l’historique des rendez-vous, les profils médicaux, et même les enregistrements vocaux. L’objectif de cette collecte est double.
Premièrement, l’entreprise prévoit de lancer en octobre 2024 un assistant numérique capable de remplir automatiquement le dossier des patients en écoutant les consultations. Cet outil, déjà testé par 360 médecins, promet de réduire la charge administrative des praticiens, mais il soulève également des préoccupations sur la confidentialité des données.
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Deuxièmement, Doctolib développe une IA conversationnelle prévue pour 2025. Cet outil permettra aux patients de prendre rendez-vous par téléphone via un assistant vocal, une option qui pourrait séduire ceux qui préfèrent éviter les interfaces numériques traditionnelles.
Comment refuser l’utilisation de vos données par Doctolib ?
Bien que Doctolib souhaite exploiter vos données, vous avez le droit de refuser. Lors de votre prochaine connexion à la plateforme, une notification vous informera de cette nouvelle politique. Un simple clic vous permettra de refuser l’utilisation de vos données.
Si vous avez donné votre consentement par erreur ou que vous souhaitez revenir sur votre décision, vous pouvez toujours modifier vos préférences. Il vous suffit d’accéder à la section « mes préférences » dans les paramètres de votre compte, puis de désactiver l’option « amélioration des services ». Cela garantira que vos données ne seront pas utilisées pour l’entraînement des algorithmes de Doctolib.
Les données personnelles chez Doctolib seront anonymisées et utilisées 3 ans
Doctolib affirme que la protection des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité. Les données collectées seront anonymisées et conservées pour une durée maximale de trois ans. Toutefois, l’utilisation de données médicales sensibles pour améliorer des services via l’intelligence artificielle soulève des questions éthiques majeures, notamment en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des informations des patients.