La célèbre application de messagerie WhatsApp, qui a intégré l’IA Meta Chat Memory il y a quelques mois, vient de franchir un nouveau cap historique. Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, l’application confirme sa place dominante dans le paysage numérique mondial. Découvrez comment cette croissance s’inscrit dans la stratégie plus large de Meta autour de l’intelligence artificielle et du développement commercial.
WhatsApp enregistre plus de 3 milliards d’utilisateurs mensuels
Depuis sa création en 2009 et son rachat par Facebook en 2014 pour 19 milliards de dollars, WhatsApp a connu une croissance soutenue sans avoir recours à la publicité. Déjà forte de 2 milliards d’utilisateurs en 2020, l’application franchit désormais le seuil des 3 milliards d’utilisateurs mensuels. Seules quelques applications, dont Facebook, peuvent se targuer d’avoir atteint un tel niveau d’audience.
Cette base d’utilisateurs massive renforce l’importance stratégique de WhatsApp pour Meta, qui mise de plus en plus sur le développement de l’intelligence artificielle pour ses plateformes. Ses concurrents, en tête de liste Telegram, connaissent également une croissance forte, puisque ce dernier avait annoncé avoir dépassé le milliard d’utilisateurs.
WhatsApp, un vecteur clé pour la stratégie IA de Meta
La direction de Meta a indiqué que WhatsApp est l’un des canaux principaux pour la distribution de ses services liés à l’IA. De nombreux utilisateurs interagissent avec Meta AI principalement via des conversations privées sur WhatsApp, selon les données partagées lors de la conférence sur les résultats du premier trimestre.
Aux États-Unis, cependant, l’adoption de ces services rencontre certaines spécificités : les utilisateurs privilégient encore largement les applications de messagerie natives de leurs téléphones. Pour y remédier, Meta a lancé une application indépendante dédiée à Meta AI, dans le but de renforcer sa présence sur ce marché.
Le développement de WhatsApp Business et de l’intelligence artificielle
Parallèlement à l’augmentation du nombre d’utilisateurs, WhatsApp Business connaît également une forte progression. Cette plateforme représente une part importante des 510 millions de dollars générés par la famille d’applications de Meta au dernier trimestre.
Meta expérimente également l’intégration d’outils d’IA pour WhatsApp Business. Un nouveau tableau de bord est en cours de développement pour permettre aux entreprises de former l’intelligence artificielle de Meta avec leurs propres contenus, comme leur site internet, leur profil WhatsApp ou encore leurs pages Facebook et Instagram.
Des tests sont en cours pour permettre aux entreprises d’activer des chatbots alimentés par Meta AI dans leurs échanges avec les clients, renforçant ainsi les interactions automatisées et personnalisées sur la plateforme.