Le célèbre réseau social Reddit, qui prévoit de récompenser prochainement ses « redditors », a récemment été confrontée à une panne technique majeure qui a perturbé l’accès pour des milliers d’utilisateurs à travers le monde. Cette panne, causée par une mise à jour défaillante, a rapidement été corrigée par les équipes techniques de Reddit, permettant à la plateforme de reprendre ses activités. Cet incident met en lumière les défis techniques auxquels sont confrontées les grandes entreprises technologiques dans la gestion de leurs infrastructures numériques.
Une mise à jour défaillante à l’origine de la panne
Mercredi 28 août 2024, Reddit a subi une panne majeure provoquée par une mise à jour de la plateforme. Cette mise à jour, pourtant déployée dans le but d’améliorer les services, a eu l’effet inverse en impactant la stabilité du site. Des milliers d’utilisateurs ont rapidement signalé des difficultés à accéder à leurs forums favoris, suscitant l’inquiétude au sein des communautés actives sur le site.
Conscient de l’urgence de la situation, Reddit a immédiatement mobilisé ses équipes techniques pour identifier et corriger l’origine du problème. Grâce à un correctif rapidement déployé, la plateforme a pu rétablir son fonctionnement normal dans les heures qui ont suivi.
L’impact sur les utilisateurs et les revenus publicitaires
Cette panne n’a pas seulement perturbé l’expérience des utilisateurs, mais elle a également eu un impact sur les revenus publicitaires de Reddit. La plateforme, dont le modèle économique repose en grande partie sur la publicité, mais également depuis peu sur des partenariats avec des entreprises d’IA a été confrontée à une interruption de service qui a temporairement affecté ses sources de revenus. Les annonceurs, voyant leur audience diminuer, ont probablement ressenti les effets de cette défaillance.
Malgré cette interruption, Reddit a rassuré ses partenaires commerciaux en soulignant la rapidité de sa réponse et l’efficacité de ses équipes pour résoudre la situation. La reprise rapide du service a permis de limiter les conséquences négatives à long terme.
Les incidents qui rendent hors service des plateformes mondiales, un fait qui est loin d’être isolé
Le récent incident rappelle les problématiques auxquelles sont confrontées les grandes plateformes tech dans la gestion de leur infrastructure technique. Pour Reddit, cet épisode n’est pas isolé, et il rappelle l’importance de la vigilance dans le déploiement de mises à jour.
Au fil des années, plusieurs pannes majeures ont touché les principaux réseaux sociaux et services en ligne à l’échelle mondiale. En octobre 2021, Facebook, Instagram et WhatsApp ont connu une interruption de service massive qui a duré près de six heures, empêchant des milliards d’utilisateurs d’accéder à ces plateformes. En mars 2019, une panne similaire avait déjà touché Facebook et ses services affiliés pendant plus de 14 heures. Twitter a également subi une panne notable en juillet 2019, qui a bloqué l’accès pendant plusieurs heures en raison de problèmes techniques. De même, en juin 2021, le service de cloud computing Fastly a rencontré une défaillance qui a temporairement mis hors ligne plusieurs sites web majeurs, dont Amazon, Reddit, et les journaux comme The New York Times et The Guardian.
Plus récemment, l’incident technique impactant CrowdStrike, suite à une mise à jour engendrant un bug mondial, a fait la une des journaux, mettant hors services de nombreux aéroports. Ces événements rappellent la vulnérabilité des infrastructures numériques face aux pannes techniques, qui peuvent paralyser les communications et les services en ligne à une échelle mondiale.