
Pour les commerces, magasins, et points de vente, la visibilité en ligne est devenue primordiale. C’est dans ce contexte qu’Apple Business Connect fait évoluer son service pour offrir aux entreprises un moyen amélioré de gérer leur présence sur iOS. Ce nouvel outil permet non seulement de renforcer la visibilité des marques, mais aussi d’instaurer une relation plus directe avec les consommateurs. Découvrez comment cette initiative d’Apple peut transformer l’interaction entre entreprises et clients.
Apple Business Connect et la visibilité des marques
À la manière de Google My Business, Apple Business Connect est un service innovant qui permet aux marques et aux commerçants de gérer efficacement leur image sur l’application Plans. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent afficher leur logo et des images de leurs établissements, augmentant ainsi leur visibilité. En permettant aux utilisateurs de reconnaître rapidement une marque, ce service contribue à établir une confiance entre les consommateurs et les entreprises.
Jusqu’à présent, les fonctionnalités offertes par Apple Business Connect étaient principalement limitées à l’application Plans. Cependant, avec cette mise à jour, les entreprises peuvent maintenant bénéficier d’une exposition accrue dans d’autres applications telles que Téléphone, Mail et Cartes. Cela signifie que les entreprises ont la possibilité de se faire connaître au-delà de l’application Plans, atteignant ainsi un public plus large.
Interactions directes via Apple Business Connect
Un des principaux atouts d’Apple Business Connect réside dans les interactions qu’il facilite. Les entreprises peuvent désormais intégrer un bouton d’appel immédiat, permettant aux clients de les joindre facilement. De plus, les utilisateurs peuvent avoir accès à un chat, consulter les horaires d’ouverture, et même passer des commandes ou effectuer des réservations à distance. Cette fonctionnalité rend l’expérience utilisateur plus fluide et interactive.
Apple a récemment annoncé que cette amélioration était ouverte à toutes les entreprises, qu’elles soient physiques ou exclusivement en ligne. Cela inclut donc également les entreprises qui n’ont pas de présence sur Plans, ce qui élargit considérablement le champ d’application du service. À noter d’ailleurs, que dernièrement, Apple a rendu accessible son application Plans en ligne, alors qu’auparavant, seul les possesseurs d’iPhone, iPad et Mac pouvaient y accéder.
Identification des entreprises avec Business Caller ID
Un autre aspect intéressant de cette mise à jour est l’introduction de l’outil Business Caller ID, prévu pour l’année prochaine. Ce système permettra aux entreprises de s’enregistrer afin que leur nom, leur logo et le service concerné apparaissent sur l’écran de réception d’appel des clients. Cette fonctionnalité est conçue pour distinguer les entreprises vérifiées des appels indésirables, apportant ainsi une réassurance aux consommateurs.
En rendant visible l’identité des entreprises lors des appels, Apple espère réduire les craintes d’usurpation d’identité. Cela représente un avantage notable pour les entreprises, leur offrant une meilleure reconnaissance auprès de leurs clients potentiels.
Inscription gratuite et déploiement des fonctionnalités
Pour bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités, les entreprises doivent s’inscrire gratuitement au programme Apple Business Connect, ce qui nécessite la création d’un compte Apple. Cette démarche simplifiée permet à un large éventail d’entreprises d’accéder à ces outils sans frais additionnels, favorisant ainsi leur engagement sur la plateforme.
Pour l’heure, Apple n’a pas précisé le calendrier de déploiement de ces fonctionnalités sur les différents marchés. Néanmoins, l’initiative est perçue comme un pas en avant dans l’amélioration de la gestion de la visibilité et de l’interaction des marques avec leurs clients sur les appareils iOS.
Comparaison avec d’autres plateformes
Le sujet de la vérification des entreprises est également un enjeu stratégique pour d’autres géants de la technologie, comme Google. Ce dernier teste actuellement un affichage dédié dans ses résultats de recherche aux US, après un déploiement progressif dans Gmail. Cette concurrence incite les entreprises à investir davantage dans leur visibilité en ligne, rendant les outils comme Apple Business Connect encore plus précieux.
Pour s’inscrire : https://www.apple.com/fr/business/connect/