Même si les campagnes Performance Max ont gagné en popularité, Google Shopping reste un levier très apprécié des e-marchands, et ce dernier évolue et mise désormais sur l’intelligence artificielle pour offrir une expérience d’achat plus personnalisée et intuitive. Avec de nouvelles fonctionnalités basées sur des modèles avancés, Google souhaite simplifier la recherche de produits et optimiser les recommandations pour ses utilisateurs. Quels sont les changements apportés et comment ces nouveautés transforment-elles la plateforme ? Voici un aperçu détaillé des innovations majeures.
Une expérience d’achat personnalisée grâce à l’IA sur Google Shopping
Google Shopping intègre l’IA pour offrir une expérience d’achat plus fluide et adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs. Chaque jour, plus d’un milliard de recherches d’achat sont effectuées sur les plateformes de Google. Pour répondre à cette demande massive, la société s’appuie sur son Shopping Graph, qui recense plus de 45 milliards d’annonces de produits.
Avec les nouveaux modèles Gemini, Google propose des résultats de recherche plus pertinents et des recommandations personnalisées. Désormais, un résumé généré par l’IA accompagne chaque recherche, aidant l’utilisateur à identifier les facteurs clés pour choisir le bon produit, tout en offrant une sélection sur mesure.
De plus, Google a lancé des filtres dynamiques pour affiner encore plus les résultats. Ces filtres permettent de rechercher des produits en fonction de critères comme la taille, la disponibilité ou encore la proximité géographique.
Voici ci-dessous le nouvel affichage de Google Shopping pour une requête sur les « vestes » :
La réalité augmentée au cœur de Google Shopping
Pour améliorer l’interaction avec les produits avant l’achat, Google a intégré des outils d’essayage virtuel et de réalité augmentée. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d’essayer virtuellement des vêtements ou des accessoires, réduisant ainsi le risque d’acheter un article qui ne correspondrait pas à leurs attentes. Actuellement, ces outils sont principalement disponibles pour le secteur de la mode.
Cette avancée technologique est bénéfique à la fois pour les consommateurs et pour les marques. Ces dernières peuvent ainsi réduire le taux de retour en offrant aux clients une meilleure idée de ce à quoi ressemble le produit porté.
Une page d’accueil personnalisée pour chaque utilisateur
Google a également repensé la page d’accueil de Google Shopping pour qu’elle soit plus intuitive et inspirante. Le flux de produits affichés est désormais adapté aux préférences et au comportement d’achat de chaque utilisateur, en fonction de leurs recherches antérieures… un peu comme la page d’accueil d’Amazon, qui remonte des produits spécifiques aux derniers achats du client, à ses dernières consultations.
Pour ceux qui souhaitent retrouver rapidement leurs recherches précédentes, Google propose de reprendre la navigation là où elle s’était arrêtée. Cela évite à l’utilisateur de repartir de zéro, lui offrant ainsi un parcours d’achat plus fluide.
Il est toutefois possible de désactiver cette personnalisation à tout moment via les paramètres, permettant ainsi une plus grande flexibilité selon les préférences de chacun.
Des outils pour trouver les meilleurs prix sur Google Shopping
Les utilisateurs de Google Shopping bénéficient désormais d’outils renforcés pour comparer les prix et suivre leurs évolutions. En plus de la fonctionnalité de suivi des fluctuations de prix, Google a lancé une page dédiée aux promotions personnalisées. Ces offres sont adaptées aux centres d’intérêt et aux habitudes d’achat récentes de chaque utilisateur.
En cliquant sur l’onglet « Offres », les utilisateurs accèdent directement aux promotions qui correspondent le mieux à leurs besoins, facilitant ainsi la recherche des meilleures affaires.
Les opportunités offertes aux marques avec Google Shopping
Les marques et annonceurs peuvent également tirer parti de ces nouvelles fonctionnalités pour optimiser leur visibilité sur Google Shopping. Grâce aux recommandations personnalisées basées sur l’IA, il est plus facile pour les entreprises de se positionner lors de la phase de découverte des produits.
Les marques sont encouragées à optimiser leurs listings en incluant des descriptions détaillées, des images de haute qualité et des attributs précis. Cela leur permet de maximiser leurs chances d’apparaître en tête des recherches des utilisateurs.
Enfin, les outils d’essayage virtuel, déjà utilisés dans l’industrie de la mode, permettent de réduire le taux de retour des produits, tandis que la personnalisation de la page d’accueil favorise un meilleur ciblage des consommateurs.
Le déploiement progressif de Google Shopping aux États-Unis
Ces innovations sont actuellement en cours de déploiement aux États-Unis, avec une adaptation progressive. Toutefois, aucune date n’a encore été annoncée pour leur disponibilité en Europe, laissant les utilisateurs européens dans l’attente de ces nouveautés prometteuses.
Source : https://blog.google/products/shopping/google-shopping-ai-update-october-2024/