Dans un monde où la communication instantanée est devenue la norme, le « ghosting » dans le cadre des recrutements demeure une pratique qui irrite de nombreux candidats. Bien que les recruteurs affirment répondre systématiquement aux postulants, une majorité de ces derniers relate une expérience bien différente. Pourquoi cette pratique persiste-t-elle et comment les acteurs du recrutement peuvent-ils améliorer cette situation ?
L’essentiel à retenir
- 66,2 % des candidats ne reçoivent aucune réponse en cas de refus.
- 44,6 % des recruteurs admettent cesser de répondre durant le processus.
- La digitalisation et l’automatisation du recrutement contribuent à la déresponsabilisation des acteurs.
Imaginez-vous en plein processus de recrutement. Vous avez envoyé votre candidature, passé plusieurs entretiens, et puis soudain : plus rien. C’est le silence radio. Vous n’êtes pas seul dans cette situation. Hellowork, une entreprise française de l’emploi, met en lumière cette problématique qui devient courante et qui alimente la frustration des chercheurs d’emploi. Pourquoi cette pratique est-elle si répandue, et comment pouvez-vous, en tant que candidat, réagir face à ce silence ?
Les chiffres du ghosting : une réalité frustrante pour les candidats
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Selon une enquête de Hellowork, 66,2 % des candidats affirment ne recevoir aucune réponse en cas de refus, contre 50 % en 2025. Ce chiffre montre une tendance croissante à ignorer les postulants, même si 93 % des recruteurs affirment qu’ils répondent toujours. Ce décalage entre perception et réalité est source de frustration pour de nombreux chercheurs d’emploi.
Pour les candidats, ne pas recevoir de réponse explicite peut être décourageant, surtout quand 53 % d’entre eux estiment qu’une simple réponse, même impersonnelle, suffirait à clore le processus de manière satisfaisante.
Recruteurs et candidats : une relation qui s’effrite
Le phénomène de ghosting ne concerne pas uniquement les candidats. En effet, 44,6 % des recruteurs admettent avoir déjà cessé de répondre au cours du processus de recrutement. La pression du marché et le manque de temps ou de moyens peuvent expliquer ce comportement. Les postes en pénurie, où les candidats se sentent en position de force, sont particulièrement touchés.
Pour autant, cette pratique nuit à la « relation candidat », qui repose sur une communication claire et continue. L’Association pour l’emploi des cadres (APEC) met en avant la nécessité de structurer le processus de recrutement pour éviter ce genre de situation.
Impact de la digitalisation sur le processus de recrutement
La digitalisation du recrutement, avec l’usage des ATS (Applicant Tracking Systems), a transformé la manière dont les recruteurs et candidats interagissent. Bien que ces systèmes automatisent certaines tâches, ils peuvent créer une distance et une déresponsabilisation entre les parties prenantes. Parfois, des réponses automatiques ne sont jamais envoyées en raison de dysfonctionnements techniques ou d’erreurs de saisie des coordonnées.
Conseils pour éviter le ghosting
L’APEC propose plusieurs stratégies pour les candidats souhaitant éviter le ghosting. Contacter les recruteurs via Linkedin, appeler le standard de l’entreprise, et poser des questions sur les étapes à venir lors des entretiens sont quelques-unes des recommandations. La relance active peut également s’avérer bénéfique pour maintenir le contact.
Le ghosting dans d’autres secteurs : une pratique courante ?
Le phénomène du ghosting ne se limite pas au recrutement. Il est aussi courant dans le secteur des services à la clientèle, où les entreprises peuvent ignorer les plaintes ou les demandes d’informations des clients. Ce manque de réponse peut conduire à une détérioration de la relation client et nuire à la réputation de l’entreprise.
Dans le domaine du e-commerce, par exemple, les consommateurs peuvent être laissés sans réponse après avoir signalé des problèmes de livraison ou de produits défectueux. Les entreprises doivent donc s’efforcer d’améliorer leur communication pour éviter ces situations de ghosting.
Les enjeux de la communication dans le marché de l’emploi
À l’ère numérique, la communication entre recruteurs et candidats est plus cruciale que jamais. Des entreprises comme LinkedIn et Indeed investissent dans des technologies pour faciliter les interactions et réduire les cas de ghosting. Cependant, le défi réside dans l’adoption de ces outils par les entreprises et leur intégration dans le processus de recrutement.
La transparence et la communication sont également essentielles pour fidéliser les talents dans des secteurs compétitifs comme la technologie ou la finance. Des entreprises comme Google et Microsoft ont mis en place des protocoles pour s’assurer que chaque candidat, qu’il soit retenu ou non, reçoive une réponse claire et rapide.
FAQ sur le ghosting dans le recrutement
Qu’est-ce que le ghosting dans le cadre du recrutement ?
Le ghosting dans le recrutement désigne le fait qu’une entreprise cesse de communiquer avec un candidat sans préavis, souvent après une candidature ou un entretien.
Pourquoi les recruteurs pratiquent-ils le ghosting ?
Les recruteurs peuvent arrêter de répondre pour diverses raisons, comme la surcharge de travail, des processus mal structurés ou une mauvaise gestion des outils de suivi automatisés.
Comment éviter d’être ghosté par un recruteur ?
Pour éviter le ghosting, il est conseillé de rester proactif en contactant les recruteurs via des plateformes professionnelles comme LinkedIn, de poser des questions précises lors des entretiens et de faire des relances régulières.
La digitalisation peut-elle réduire le ghosting ?
Oui, si elle est bien intégrée. Les outils de gestion des candidatures peuvent aider à automatiser les réponses et à structurer le processus, mais ils nécessitent une utilisation adéquate pour être efficaces.