Netflix, Amazon Prime, Uber One, Canva… les occasions de souscrire à des abonnements ne manquent pas. Entre se faire livrer ses colis en express ou encore avoir accès aux séries et films du moment, notre relevé bancaire est ponctionné de multiples prélèvements. Si bien que jongler avec les abonnements devient un challenge quotidien pour de nombreux consommateurs.
Un sondage récent d’ExpressVPN, un fournisseur VPN, révèle que 40 % des utilisateurs se sentent dépassés par la gestion de leurs abonnements. Découvrons les causes de ce phénomène, ses répercussions émotionnelles sur les utilisateurs et les solutions pour mieux le gérer.
Quelle est l’origine de la fatigue des abonnements ?
La fatigue des abonnements est un sentiment d’épuisement causé par le nombre important de services numériques auxquels les consommateurs souscrivent, souvent sans les exploiter pleinement. Ce phénomène reflète une saturation due à la multiplicité des plateformes, et surtout des dépenses associées.
À l’origine, les abonnements étaient censés simplifier la vie. Cependant, les multiples services, du streaming à la musique, en passant par les applications de fitness ou de productivité, finissent par devenir une source de stress mental. La gestion des comptes, des mots de passe et des renouvellements s’ajoute à la pression.
Les chiffres de l’étude sur la gestion des abonnements
Le sondage d’ExpressVPN, mené auprès de 4 000 personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, montre que seulement 1 % des utilisateurs gèrent 7 abonnements ou plus, tandis que 22 % n’en paient qu’un seul. Fait surprenant, 14 % des sondés ne paient pour aucun abonnement, s’appuyant sur des versions gratuites ou des services partagés.
Concernant les préférences de paiement, 66 % des utilisateurs privilégient un paiement mensuel, tandis que 10 % optent pour des abonnements à vie malgré leur coût initial élevé.
Les dépenses liées aux abonnements numériques
Les coûts des abonnements varient selon les pays et les types de services. Par exemple, en France, 23 % des répondants dépensent entre 11 et 20 EUR par mois, et un quart dépensent encore plus. Au Royaume-Uni et aux États-Unis, ces montants grimpent, certains utilisateurs dépensant jusqu’à 100 GBP ou USD mensuellement pour leurs abonnements.
Cette accumulation de dépenses peut vite devenir pesante, surtout si les utilisateurs ne perçoivent pas un rapport qualité-prix suffisant. Cela explique pourquoi 49 % des sondés identifient les coûts élevés comme une source de stress.
Quels sont les abonnements les plus populaires ?
Sans surprise, les services de streaming dominent le marché, utilisés par 75 % des répondants. Viennent ensuite les abonnements à la musique et aux jeux vidéo. D’autres catégories émergent, comme les services liés à l’alimentation (16 %), aux outils de productivité (10 %) et au fitness (8 %).
La manière d’accéder à ces services varie également. Par exemple, 70 % des utilisateurs préfèrent regarder des contenus sur leur téléviseur, tandis que 82 % écoutent de la musique sur leur smartphone, soulignant l’importance de la mobilité.
L’impact émotionnel de la surcharge numérique
La gestion d’abonnements multiples dépasse le simple aspect financier. Selon le sondage, 40 % des utilisateurs ressentent une surcharge mentale liée à ces services. Pour 15 %, ce stress est constant, tandis que 25 % en font l’expérience de façon intermittente.
Les principales raisons incluent les coûts élevés (49 %), la difficulté à suivre les abonnements (37 %), et le manque de temps pour les utiliser pleinement (35 %). À cela s’ajoutent des frustrations liées aux notifications fréquentes et au chevauchement des contenus entre services.
Le partage des abonnements : un modèle qui a ses limites
Pour alléger les coûts, 47 % des utilisateurs partagent leurs abonnements avec leur famille ou leurs amis. Bien que cette pratique permette de réduire les dépenses, elle peut engendrer des complications : gestion des mots de passe, conflits sur les limites d’utilisation simultanée, et risques de sécurité. Par ailleurs, cette pratique ne plaît pas réellement aux entreprises, et Netflix
De plus, le partage ne simplifie pas toujours la gestion des abonnements. Il peut même contribuer à la fatigue des abonnements en ajoutant une couche de coordination et de suivi entre les utilisateurs.
Comment gérer la fatigue des abonnements ?
Pour éviter que les abonnements numériques ne deviennent un fardeau, voici quelques conseils pratiques :
- Faire un audit régulier des services utilisés pour identifier ceux qui ne sont plus nécessaires.
- Regrouper les abonnements sous une même plateforme ou fournisseur, lorsque cela est possible, pour simplifier leur gestion.
- Opter pour des outils de gestion automatisée, comme des applications de suivi des abonnements.
- Privilégier la qualité à la quantité en sélectionnant les services les plus pertinents pour ses besoins.
Pour les 37 % d’utilisateurs prêts à réduire leurs abonnements, de petits ajustements peuvent avoir un impact non négligeable sur leur bien-être et leur budget.