Temu, la place de marché e-commerce introduite aux États-Unis par le géant du e-commerce PDD Holdings, aurait dépensé une somme colossale de 3 milliards de dollars en publicité en ligne en 2023, selon les rapports du Financial Times (FT) du 30 janvier.
Des dépenses élevées, mais un taux de conversion qui baisse
Malgré cette stratégie de dépenses élevées, les analystes soulèvent des inquiétudes quant à la durabilité de l’approche de Temu. Bien que la plateforme propose des produits abordables expédiés depuis la Chine, elle n’a réussi à conquérir que 1 % du marché américain du commerce électronique en 2023.
Les analystes remettent également en question la capacité de Temu à convertir les visites de sites en ventes, notant une baisse significative de la proportion de visites aboutissant à des achats vers la fin de l’année 2023, selon le rapport du FT.
Une base d’utilisateurs impressionnante, mais des optimisations sur la livraison
Néanmoins, Temu peut se vanter d’une base d’utilisateurs de 70 millions d’utilisateurs actifs mensuels aux États-Unis, selon des données provenant d’une présentation de l’entreprise mardi 06 février 2024. La société reconnaît l’importance d’affiner sa stratégie marketing pour chaque marché, cherchant à surmonter les défis actuels.
En plus de résoudre les problèmes de conversion, Temu vise à réduire ses délais de livraison. Actuellement, l’entreprise met entre 1 et 3 semaines pour expédier des colis de la Chine vers les États-Unis, ou 4 à 9 jours avec une livraison express. Une comparaison défavorable avec Amazon, dont les clients reçoivent souvent leurs commandes dans les 2 jours.
La société reconnaît la nécessité d’optimiser ses délais de livraison pour rester compétitive sur le marché américain du commerce électronique.
Le continent américain, les États-Unis en tête, connus pour être un vrai challenge en e-commerce
Le lancement de Temu aux États-Unis représente la première grande expansion à l’étranger de Pinduoduo, la société mère de PDD Holdings. Cette expansion s’accompagne d’efforts visant à s’adapter aux attentes et aux préférences des consommateurs américains.
En février 2023, 5 mois après son introduction aux États-Unis, Temu a marqué sa présence en lançant deux publicités lors du Super Bowl, mettant en avant son application d’achat en ligne. En Europe, notamment en France, l’entreprise n’a de cesse d’investir également massivement en publicité et en communication digitale, notamment à travers des campagnes d’influence marketing.
En conclusion, bien que Temu ait attiré un nombre significatif de baby-boomers et d’acheteurs de la génération X aux États-Unis, la route vers le succès sur le marché américain du commerce électronique reste parsemée de défis.