En tant qu’internaute, vous avez sûrement remarqué la présence d’étoiles oranges dans les résultats de recherche Google, qui indiquent la note du site web selon les avis des consommateurs. Mais savez-vous comment tout cela fonctionne ? Et surtout comment tirer profit de la puissance des avis clients dans votre stratégie de référencement SEO & SEA ?
Par ailleurs, si vous souhaitez aller plus loin sur Google et les avis clients, il est possible de se former en profondeur sur les points qui sont abordés dans le webinar (ou son replay). Pour cela, il existe plusieurs plateformes de formations en ligne gratuite qui propose des moocs et vidéos sur des thèmes riches et variés, à destination des professionnels du digital.
Les avis clients influencent les clics des internautes dans les résultats Google
De nombreuses études ont analysé le comportement des internautes lors d’une recherche sur Google : en effet, on remarque qu’avec la présence d’étoiles d’avis clients sous les résultats du moteur, les internautes sont plus enclin à cliquer sur ce dernier car la présence des témoignages d’autres consommateurs rassurent l’internaute. Cela se traduit concrètement par une augmentation du taux de clics (CTR) : Google indiquait que pour les résultats Google Ads accompagnés d’étoiles, cela augmentait de 10% le taux de clics. Par ailleurs, des cas clients indiquent des augmentations allant jusqu’à +153% de visites en provenance de Google, grâce à la présence des avis consommateurs dans les résultats naturels SEO.
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Les rich snippets et l’extension Google Seller Ratings : les 2 secrets pour afficher des avis dans Google
Il faut savoir que pour afficher des notes sous ses résultats Google, aussi bien en référencement naturel SEO qu’en référencement payant SEA, cela ne se fait pas automatiquement, il existe des règles à respecter et des actions à mettre en place.
Pour le référencement naturel SEO, il sera nécessaire d’implémenter les rich snippets, un encodage respectant des règles spécifiques afin que les robots envoyés par les moteurs puissent récupérer les informations des avis, et les afficher au sein de ses résultats.
Quant au référencement payant via Google Ads, ou même Bing Ads, il faudra également respecter des règles correspondant à une fonctionnalité appelée « Seller Ratings » (ou « Avis sur le marchand » en français), qui impose plusieurs critères pour y être éligible et déclencher l’affichage des étoiles dans vos annonces publicitaires (nombre d’avis, date des avis, l’origine et la source des avis…).
→ Pour tout comprendre sur le fonctionnement des rich snippets et des Seller Ratings, ne ratez pas le webinar sur les avis clients et Google organisé par Trustpilot le jeudi 17 juin 2021 à 14h. Si vous n’êtes pas disponible, en vous inscrivant vous recevrez l’accès au replay vidéo à la demande.
Au programme de la formation Google & avis clients :
D’une durée d’une heure, le webinar a été organisé de façon didactique et pédagogique pour vous expliquer en détails comment fonctionnent les avis clients au sein des moteurs de recherche. En détails, vous apprendrez :
- Comment la plateforme Trustpilot et Google collaborent ensemble ?
- Qu’est-ce qui déclenche l’affichage des étoiles d’avis ?
- Comment les extensions Rich Snippets et Seller Ratings fonctionnent ?
- Comment améliorer votre référencement naturel et payant ?
→ S’inscrire à la formation sur Google et les avis clients