Plus le temps passe, et plus les applications essayent de devenir de vrais couteaux-suisses : les réseaux sociaux comme Tiktok permettent de verser des pourboires à vos créateurs de contenus préférés, tandis que X (Twitter) offre la possibilité de souscrire à un accès payant au compte d’Elon Musk pour accéder à ses contenus bonus en privé. Bref, le paiement sur mobile se développe.
Dans un tout autre registre, Meta, propriétaire de Facebook et WhatsApp, emboite le pas des transactions en ligne en intégrant la couche de paiement sur sa messagerie, qui permet à un utilisateur de payer un commerçant en quelques clics.
Le paiement directement intégré à l’application… seulement à Singapour pour l’instant
La révolution des paiements en ligne prend une nouvelle ampleur avec l’intégration de fonctionnalités de paiement directement dans les applications de messagerie. WhatsApp, après TikTok et Facebook, se joint à cette tendance, offrant ainsi une nouvelle dimension aux transactions numériques.
En effet, Meta, propriétaire de WhatsApp, appli la plus téléchargée au monde, expérimente son service de paiement WhatsApp Pay à Singapour, après l’avoir introduit en Inde et au Brésil. À Singapour, où WhatsApp compte 4,56 millions d’utilisateurs, Meta a choisi d’introduire la fonctionnalité de paiement par messagerie. Cette innovation permet depuis mai 2023 aux utilisateurs singapouriens d’effectuer des paiements sans quitter l’application.
L’interface intuitive offre une expérience fluide : lorsqu’un utilisateur souhaite acheter un produit, il reçoit un message de paiement spécifiant les détails de la transaction, émanant du commerçant, lui permettant de régler directement via sa carte de crédit ou le système de transfert de fonds PayNow, spécifique à Singapour. Cette fonctionnalité résulte de l’utilisation des solutions Stripe Connect et Stripe Checkout. Les entreprises doivent activer cette fonction sur WhatsApp Business pour en bénéficier, permettant ainsi une expérience de paiement intégrée à la messagerie plutôt que de simplement rediriger vers une page externe.
Sécurité et simplicité au cœur du système
Les commerçants peuvent ainsi créer une vraie relation humaine avec leurs clients : imaginez-vous commander chez un patissier un gâteau sur mesure, il peut vous proposer quelques photos exemples, vous faire une offre et vous réglez via mobile votre commande. Un gain de temps de plus en plus souhaité des clients.
De plus, les avantages du paiement en ligne via une messagerie sont multiples. Cette méthode offre une sécurité renforcée pour les transactions financières, tout en se déroulant entièrement au sein de l’application, réduisant ainsi les risques liés aux applications tierces ou aux plateformes externes. Cette intégration favorise également une communication transparente entre le client et le vendeur, permettant aux utilisateurs de poser des questions directement via la messagerie lors de la transaction pour obtenir des informations supplémentaires sur le produit ou son prix.
WhatsApp Payments, appelé également WhatsApp Pay, autorise également les transferts d’argent entre particuliers, mais cette fonctionnalité reste pour l’instant limitée à l’Inde et au Brésil. Malgré sa disponibilité restreinte, le paiement par WhatsApp transforme déjà le secteur des transactions en ligne, offrant ainsi de nouvelles perspectives aux entreprises pour se rapprocher de leur clients et simplifier le processus d’achat.