Les soldes d’hiver de cette année débuteront le mercredi 10 janvier 2024 et se termineront le mardi 06 février 2024 : c’est un moment stratégique pour booster les ventes et écouler les stocks. Mais comment aborder au mieux cette période du calendrier 2024 en tant que marchand ? Vous trouverez toutes les informations essentielles ainsi que des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de cette période de promotions.
Quelle est la réglementation pour vendre pendant les Soldes ?
Les soldes, période réglementée, offrent aux e-marchands une opportunité majeure de dynamiser leurs ventes. En France, deux périodes légales sont instaurées chaque année pour ces événements commerciaux : les soldes d’hiver et les soldes d’été. Ces périodes sont encadrées par la loi pour prévenir les abus et garantir une concurrence équitable entre les commerçants. En effet, ces derniers doivent respecter certaines règles strictes pour participer à ces ventes promotionnelles.
En préambule :
Il faut savoir qu’on ne peut pas parler de « soldes » en dehors des périodes des soldes : ainsi toute mention du mot « soldes » sur un site e-commerce ne doit pas apparaître en dehors des soldes d’hiver ou d’été. Attention à bien modifier vos libellés pour être en conformité.
La tarification :
Durant les soldes, les e-marchands peuvent proposer des réductions et des rabais sur leurs produits, mais doivent respecter des règles précises en matière de tarification. La mention du prix de référence barré et le nouveau prix soldé doit être clairement indiquée, accompagnée de la réduction en pourcentage, conformément à la législation en vigueur.
La gestion du stock :
Par ailleurs, les produits éligibles à la vente sous l’appellation « Soldes » doivent avoir été acheté par l’entreprise au moins 30 jours avant la date effective des soldes, et déjà mis en vente au sein du magasin ou de la boutique en ligne. Ainsi, pour les soldes d’hiver 2024, vos produits éligibles à une opération « soldes » doivent avoir été acheté et mis en vente avant le lundi 11 décembre 2023.
Autrement dit, les sites d’e-commerce de dropshipping n’ont pas le droit de faire les soldes, puisque par définition, ils ne possèdent pas de stock. De même, tout stock acquis pendant les soldes n’est pas éligible à des rabais sous le libellé des soldes. En revanche, rien ne vous empêche d’intégrer de nouveaux produits pendant les soldes, et même de les vendre avec un tarif promotionnel, tant que l’affichage n’induit pas en erreur le consommateur.
Les entreprises d’e-commerce doivent veiller à disposer de stocks suffisants pour répondre à la demande générée par les soldes. Une bonne gestion des inventaires est importante pour éviter les ruptures de stock et garantir une expérience d’achat satisfaisante pour les clients.
Les conditions de vente :
Pendant la période des soldes, les conditions de vente, telles que les modalités de livraison, les retours ou les échanges, doivent être clairement communiquées aux consommateurs pour éviter tout malentendu.
Le délai de rétractation en ligne est le même que pour un achat hors période de soldes : le consommateur a donc droit de se rétracter sur son achat dans un délai de 14 jours après la livraison de sa commande.
E-marchands : nos 5 conseils pour réussir vos soldes d’hiver
Lors du démarrage des soldes, il y a un pic de trafic et de visite durant les premiers jours, car les consommateurs sont à la recherche de bons plans et de bonnes affaires. Il ne faut pas louper le coche, et bien communiquer le jour J ainsi que les premiers jours suivants.
Voici quelques étapes à suivre pour ne pas passer à côté de cette période.
Anticipation et préparation
Anticipez : Analysez les données des années précédentes pour prévoir les tendances de vente et les produits les plus prisés durant cette période. Préparez votre stock en conséquence.
Stratégie de communication ciblée
Segmentez votre audience : Adaptez vos campagnes marketing (Google Ads, emailing etc) en ciblant des segments spécifiques de vos clients. Personnalisez vos messages pour susciter l’intérêt et l’engagement.
Offres attractives et différenciées
Diversifiez les réductions : Proposez des offres variées pour toucher un large public. Jouez sur les remises directes, les offres groupées ou les avantages exclusifs pour fidéliser vos acheteurs.
Expérience client optimale
Optimisez votre site : Assurez-vous que votre plateforme e-commerce est fluide, intuitive et capable de gérer un afflux de visiteurs. Simplifiez le processus d’achat pour maximiser les conversions.
Suivi et analyse des performances
Analysez les résultats : Évaluez régulièrement les performances de vos actions marketing pendant les soldes. Identifiez ce qui fonctionne et ajustez votre stratégie en conséquence pour optimiser vos ventes.
Les soldes d’hiver représentent une opportunité majeure pour les e-marchands d’augmenter leurs ventes et de fidéliser leur clientèle. En respectant la réglementation en vigueur et en mettant en place une stratégie adaptée, vous pourrez maximiser les retombées de cette période commerciale clé. Quoi dire de plus que : à vos (dé)marques, prêts… soldez !