Tandis qu’on reproche au leader mondial d’avoir utilisé un brevet cloud sans accord, Amazon franchit une nouvelle étape dans l’automatisation de ses opérations, notamment en logistique, en déployant plus de 750 000 robots pour travailler aux côtés de ses employés. Cette décision intervient alors que le géant de la vente en ligne cherche à améliorer l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement et à réduire les délais de livraison pour ses clients.
La montée en puissance de la robotique chez Amazon
Dans le cas d’Amazon, on peut parler d’une transformation rapide : Amazon, le deuxième plus grand employeur privé au monde, a réduit son effectif humain de plus de 100 000 employés, passant de 1,6 million en 2021 à 1,5 million actuellement. Pendant ce temps, le nombre de robots déployés par l’entreprise a augmenté de manière exponentielle, passant de 200 000 en 2019 à 520 000 en 2022, pour atteindre maintenant plus de 750 000.
Ces robots performants, dont les nouveaux modèles comme Sequoia et Digit, sont conçus pour effectuer des tâches répétitives, allant de la gestion des stocks au déplacement de marchandises. L’introduction de ces technologies vise à améliorer l’efficacité, la sécurité et la rapidité des opérations d’Amazon, notamment dans ses centres de traitement des commandes. On voit bien qu’Amazon met l’accent sur la fluidité du traitement des commandes, à une époque où les casiers Amazon Lockers sont de plus en plus répandus partout dans le monde.
Les implications de l’automatisation chez Amazon
Avoir des robots aurait créé de nouveaux emplois qualifiés. En effet, Amazon affirme que malgré la réduction de son effectif humain, le déploiement de robots a conduit à la création de 700 catégories d’emplois qualifiés au sein de l’entreprise. Cela suggère un changement dans la nature du travail, avec une orientation vers des tâches plus complexes et non répétitives.
Cependant, l’intégration croissante de la robotique chez Amazon soulève des questions sur le futur du travail humain, en particulier pour les tâches facilement automatisables. Des chercheurs, comme ceux du Massachusetts Institute of Technology (MIT), mettent en évidence les impacts négatifs potentiels de l’automatisation sur les emplois et les salaires.
Les défis à venir pour Amazon et la société
Amazon se trouve au cœur d’une évolution plus large de l’économie, où l’intégration de la robotique et de l’intelligence artificielle remodelle les industries et le marché du travail. Le défi consiste à naviguer dans ces changements de manière à maximiser les avantages de l’automatisation, tout en atténuant ses effets négatifs sur l’emploi, et en veillant à ce que les gains de productivité bénéficient à l’ensemble de la main-d’œuvre. Un défi auquel fait face le leader mondial de l’e-commerce, en parallèle de la lutte contre les nouvelles formes d’arnaques qu’il subit, comme le refund Amazon, qui prend une ampleur de plus en plus mondiale.
Alors que l’automatisation continue de se répandre, Amazon et d’autres entreprises seront confrontées à la nécessité d’équilibrer l’efficacité opérationnelle avec les implications sociales et économiques de cette transformation.