Les entreprises employant de nombreuses ressources ont compris que leurs salariés représentaient un potentiel de communication pour promouvoir leurs produits ou services. De nombreuses startups ont ainsi mis en place des dispositifs pour inciter leurs collaborateurs à les faire connaître. En effet, imaginons une entreprise de 1000 salariés qui propose une marque de vêtement écologique : si chaque collaborateur promeut la collection de vêtement à 10 de ses amis et proches, c’est une audience potentielle de 10 000 clients qui serait touchée. Voilà pourquoi l’employee advocacy prend tout son sens. On vous explique tout.
Employee advocacy définition : c’est quoi ?
Dans le domaine du marketing, l’employee advocacy correspond à la stratégie consistant à mobiliser les employés d’une entreprise pour promouvoir activement celle-ci auprès de leur réseau personnel et professionnel. Il ne s’agit pas seulement d’impliquer les employés dans les activités de marketing de l’entreprise, mais plutôt de les transformer en ambassadeurs volontaires et authentiques de la marque. L’employee advocacy repose sur la conviction que les employés, en partageant leurs expériences positives et leur expertise, peuvent contribuer à renforcer la visibilité, la crédibilité et la réputation de l’entreprise.
Exemples d’entreprises ayant mis en place un programme d’employee advocacy
Plusieurs marques connues mondialement ont su exploiter l’employee advocacy pour accroître leur notoriété et leur influence. Voici trois exemples inspirants :
Microsoft avec son programme Microsoft Life
La société technologique Microsoft a mis en place un programme d’employee advocacy appelé « Microsoft Life ». Ce programme encourage les employés à partager leurs expériences de travail, leurs réalisations et les innovations de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Les employés sont encouragés à utiliser des hashtags spécifiques pour renforcer la cohésion et l’engagement de la communauté Microsoft. Cette approche a permis à Microsoft de se connecter de manière authentique avec son public cible et de renforcer sa présence sur les réseaux sociaux.
Airbnb et le partage d’histoires inspirantes de ses employés
La plateforme de location de logements Airbnb a développé un programme d’employee advocacy axé sur le partage d’histoires inspirantes. Les employés sont encouragés à raconter leurs expériences de voyage et à partager des conseils et des recommandations sur les destinations populaires. Airbnb offre également à ses employés des crédits de voyage en récompense de leur participation active. Cette approche a permis à la marque de développer une communauté engagée et de générer une plus grande confiance auprès des utilisateurs potentiels.
Starbucks et son programme d’employee advocacy « My Starbucks Idea »
La célèbre chaîne de café Starbucks a instauré un programme d’employee advocacy baptisé « My Starbucks Idea ». Ce programme encourage les employés à proposer des idées d’amélioration pour les produits, les services et l’expérience client. Les meilleures suggestions sont mises en œuvre, ce qui permet aux employés de voir directement l’impact de leur contribution. Cela renforce leur sentiment d’appartenance à la marque et les incite à partager leurs expériences positives avec leur réseau, amplifiant ainsi la voix de Starbucks.
Des conseils pour mettre en place une stratégie d’employee advocacy
Si vous souhaitez que votre entreprise tire profit de l’employee advocacy, voici quelques étapes clés pour la mise en place d’une stratégie efficace :
- Développez une culture d’entreprise solide et engageante, basée sur des valeurs partagées.
- Communiquez régulièrement avec vos employés pour les informer des avantages et des objectifs de l’employee advocacy.
- Fournissez à vos employés les ressources nécessaires, telles que du contenu de qualité et des outils de partage sur les réseaux sociaux.
- Encouragez la participation volontaire en valorisant les contributions des employés et en reconnaissant leurs efforts.
- Mettez en place des mesures d’évaluation pour mesurer l’impact de votre stratégie d’employee advocacy et apportez les ajustements nécessaires.
En impliquant vos employés de manière authentique et en les transformant en ambassadeurs de votre marque, vous pouvez bénéficier d’une portée étendue, d’une crédibilité accrue et d’une relation plus forte avec vos clients. L’employee advocacy est une approche puissante pour faire connaître votre entreprise et stimuler sa croissance sur le long terme. Alors, mobilisez vos employés et exploitez pleinement leur potentiel pour pourquoi pas transformer votre marque en lovemark !