Vous avez parcouru la boutique e-commerce d’un concurrent sous Shopify, et vous avez remarqué que depuis, vous le voyez partout sur la toile… même sur Facebook. Vous vous êtes demandé pourquoi certains produits que vous avez regardés apparaissent à l’intérieur de ces publicités web. Ne bougez pas : vous venez d’être ciblé par du remarketing ! Il s’agit là d’une technique de publicité digitale de plus en plus populaire pour améliorer le taux de conversion d’une boutique en ligne.
Vous aimeriez sûrement faire pareil ? C’est très simple à mettre en place, nous allons d’abord vous expliquer en détails comment tout cela fonctionne, puis vous donner un tutoriel simple pour implémenter le remarketing sur votre site de vente en ligne.
Remarketing définition : mais d’abord, à quoi ça sert ?
Le remarketing, ou reciblage publicitaire en français (ou encore « retargeting »), est une technique de marketing digital qui permet de cibler des utilisateurs ayant déjà visité votre site web, ou interagi avec votre entreprise, en leur montrant des publicités personnalisées sur d’autres sites web ou réseaux sociaux.
Le fonctionnement d’une campagne de remarketing est simple : vous ajoutez un code de suivi sur votre site web qui enregistre les actions des visiteurs, comme les pages visitées, les produits consultés ou ajoutés au panier, ou encore les formulaires remplis. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour créer des publicités personnalisées qui ciblent les visiteurs ayant effectué ces actions sur votre site.
Quels avantages d’utiliser le remarketing ?
Le remarketing offre plusieurs avantages pour les entreprises comme pour les clients :
- Pour l’entreprise, le remarketing permet de relancer les visiteurs ayant abandonné leur panier avant l’achat, de fidéliser les clients existants en leur montrant des publicités de produits complémentaires ou similaires à ceux déjà achetés, ou encore de réactiver des prospects qui n’ont pas converti lors de leur première visite.
- Pour les clients, le remarketing peut être considéré comme une aide à la décision, en leur montrant des publicités de produits qui correspondent à leurs intérêts et besoins, et en les incitant à retourner sur le site web pour finaliser leur achat.
Quelle différence entre remarketing et retargeting ?
Les termes remarketing et retargeting sont souvent utilisés indifféremment, mais il existe une différence subtile entre les deux approches.
Le remarketing consiste à cibler des utilisateurs ayant interagi avec votre marque en ligne, tandis que le retargeting est parfois associé à un ciblage des utilisateurs ayant interagi avec votre marque hors ligne, par exemple en visitant votre magasin physique ou en ayant reçu votre catalogue papier par courrier. D’autres acteurs connus du remarketing comme Criteo utilisent le terme retargeting de la même manière que Google ou Facebook vont parler du remarketing. Ce sont donc des termes similaires de ce point de vue.
Dans le secteur du digital, le terme remarketing est plus souvent utilisé que le retargeting pour désigner l’ensemble des techniques de reciblage publicitaire sur internet.
Cas concret de mise en place du remarketing : augmenter le taux de conversion d’une boutique Shopify
Imaginons que vous soyez Ibrahim, chef de projet webmarketing dans une agence de publicité digitale accréditée Meta à Marseille, et que vous deviez lancer une campagne de remarketing pour augmenter le taux de conversion d’un de vos clients, un commerçant possédant une boutique Shopify spécialisée dans les jouets pour enfants.
La boutique Shopify possède déjà des campagnes Google Ads, notamment Google Shopping. Elle souhaite renforcer sa visibilité auprès de tous ses visiteurs sur les réseaux sociaux Instagram et Facebook. Voici les étapes détaillées pour mettre en place une campagne de remarketing efficace :
- Installer le pixel Facebook sur le site Shopify de la boutique : le pixel est un code de suivi qui permet de collecter des données sur les visiteurs du site, afin de créer des audiences personnalisées pour les campagnes publicitaires Facebook.
- Créer des audiences personnalisées : en fonction des actions des visiteurs sur le site, Ibrahim va créer des audiences personnalisées, comme par exemple une audience de visiteurs ayant ajouté un produit dans leur panier mais n’ayant pas finalisé leur commande.
- Créer des publicités Facebook : en utilisant les audiences personnalisées créées précédemment, Ibrahim va créer des publicités Facebook ciblant ces audiences. Ces publicités doivent inclure des images attractives, dont il peut demander la création par son designer Nicolas, mais aussi des produits de la boutique et des messages incitatifs pour encourager les visiteurs à finaliser leur achat.
- Définir un budget et des enchères : Ibrahim va définir un budget pour la campagne et des enchères pour les publicités. Il doit s’assurer que le budget est suffisant pour atteindre les objectifs de la campagne tout en évitant les coûts inutiles.
- Mettre en place des mesures de suivi : Ibrahim va mettre en place des mesures de suivi pour mesurer l’efficacité de la campagne et optimiser les résultats. Il va notamment utiliser le suivi des conversions pour mesurer le nombre de ventes générées par la campagne, et le ROAS (« Revenue on Ad Spend », c’est-à-dire le revenu généré comparé aux dépenses publicitaires, pour s’assurer que l’opération soit rentable).
Pour s’assurer que tout fonctionne bien, Ibrahim vous adresse quelques conseils à suivre :
- Testez différentes audiences et publicités pour trouver celles qui fonctionnent le mieux
- Suivez les performances de la campagne de près et ajustez-la en conséquence
- Utilisez des outils de suivi et d’analyse pour mesurer l’efficacité de la campagne
- Assurez-vous que les publicités sont attractives et incitatives
- Respectez les politiques de confidentialité et de protection des données pour éviter les problèmes juridiques.
En suivant ces étapes et en respectant ces conseils, vous devriez comme Ibrahim être en mesure d’augmenter le taux de conversion de la boutique Shopify de manière significative grâce à une campagne de remarketing efficace.
Est-ce que le remarketing est recommandé pour tout type d’entreprise ?
Comme on a pu le voir, le remarketing est une stratégie de publicité en ligne efficace pour augmenter le taux de conversion d’un site web, en ciblant des clients potentiels qui ont déjà manifesté un intérêt pour les produits ou services d’une entreprise. Il peut être utilisé dans une variété de situations, comme pour encourager les clients à finaliser un achat inachevé ou pour offrir des produits complémentaires à ceux qu’ils ont déjà achetés. Pour mettre en place une campagne de remarketing rentable, il faut bien définir les audiences pertinentes, créer des annonces attrayantes et surveiller régulièrement les performances de la campagne. En suivant ces étapes, vous pouvez maximiser les chances de réussite de votre campagne de remarketing pour augmenter vos ventes et votre retour sur investissement publicitaire.