Si vous faites souvent vos achats en centres commerciaux ou en grande surface, vous remarquerez qu’il y a de plus en plus de coins dédiés à des marques, parfois même avec des animateurs ou démonstrateurs produits. C’est comme cela que le concept de shop in shop est né, c’est-à-dire d’un espace de vente dédié à une entreprise à l’intérieur même d’un grand magasin. Ce phénomène, qui suscite de plus en plus d’intérêt, offre aux marques et notamment aux DNVB une opportunité unique de créer des expériences de marque immersives pour les clients et d’accroître leur visibilité.
Nous allons vous montrer en détail ce qu’est le shop in shop, et nous vous présentons quelques exemples de marques françaises qui ont réussi à tisser des liens forts, voire émotionnels, avec leurs clients grâce à ce concept. Enfin, nous vous donnerons des conseils pour développer votre propre réseau shop-in-shop et exploiter tout son potentiel.
Shop in shop définition : c’est quoi ?
Le shop in shop, ou corner de marque, est un concept de vente où une marque crée son propre espace de vente à l’intérieur d’un grand magasin ou d’un centre commercial. Contrairement aux comptoirs traditionnels, les shop in shop offrent à la marque un espace dédié et personnalisé, qui lui permet de créer une atmosphère unique en accord avec son identité et ses produits. Ces espaces peuvent varier en taille, allant d’un simple comptoir à une boutique entière, en fonction des accords et des objectifs de la marque et du distributeur.
L’un des avantages clés du shop in shop est qu’il permet à une marque d’atteindre un large public grâce à la visibilité qu’offre le grand magasin. De plus, le corner de marque donne à la marque la possibilité de créer une expérience de marque immersive pour les clients, en leur offrant un environnement spécialement conçu pour présenter et mettre en valeur ses produits… et contribue à donner le statut de lovemark à certaines entreprises. Cela permet à la marque de se différencier de la concurrence et de susciter l’engagement des clients.
Exemples de marques utilisant le concept de shop in shop
De nombreuses marques ont réussi à tirer parti du concept de shop in shop pour renforcer leur image de marque et établir des relations solides avec leurs clients. Voici trois exemples inspirants :
- Nike : La célèbre marque de sport Nike a utilisé le shop in shop pour créer des espaces dédiés dans les grands magasins. Ces espaces immersifs offrent aux clients une expérience unique en mettant en valeur les produits de Nike dans un environnement qui respire le sport et l’innovation. Les clients peuvent essayer les chaussures de course sur un tapis roulant spécialement conçu et bénéficier de conseils personnalisés de la part d’experts en produits Nike. Cette approche permet à Nike de promouvoir son image de marque axée sur la performance et de créer une relation de confiance avec ses clients.
- Apple : Apple est connu pour ses magasins de détail emblématiques, mais la marque a également adopté le concept de shop in shop dans certains grands magasins. Les espaces Apple offrent aux clients une expérience immersive où ils peuvent interagir avec les derniers produits Apple, recevoir des démonstrations personnalisées et bénéficier de conseils d’experts. Ces corners Apple sont conçus pour refléter l’esthétique épurée et l’innovation caractéristiques de la marque. En utilisant le shop in shop, Apple parvient à créer une relation directe avec les clients, renforçant ainsi sa réputation de leader technologique.
- Sephora : La marque de cosmétiques Sephora a également adopté le concept de shop in shop pour offrir aux clients une expérience de beauté unique. Les corners Sephora dans les grands magasins proposent un large éventail de produits de maquillage, de soins de la peau et de parfums, ainsi que des conseils de beauté personnalisés. Les clients peuvent essayer les produits, obtenir des échantillons gratuits et bénéficier des recommandations de spécialistes de la beauté. Les espaces Sephora sont conçus pour être accueillants et ludiques, invitant les clients à explorer et à découvrir de nouveaux produits. Cette approche permet à Sephora de se positionner comme une destination incontournable pour tous les amateurs de beauté.
Des conseils pour développer son réseau shop-in-shop
Si vous souhaitez développer votre propre réseau shop-in-shop, voici quelques étapes clés à suivre :
- Définissez vos objectifs : Avant de vous lancer, identifiez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au shop in shop. Cela pourrait inclure l’augmentation des ventes, l’élargissement de votre audience ou le renforcement de votre image de marque. Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez adapter votre stratégie en conséquence.
- Choisissez les bons partenaires : Trouvez des partenaires de distribution qui partagent vos valeurs et votre vision. Recherchez des grands magasins ou des centres commerciaux qui attirent votre public cible et qui offrent une bonne visibilité. La relation avec votre partenaire est cruciale pour garantir le succès de votre shop in shop.
- Créez une expérience de marque immersive : Concevez un espace qui reflète l’identité et les valeurs de votre marque. Utilisez une mise en scène attrayante, des matériaux de haute qualité et des éléments visuels percutants pour créer une expérience immersive pour vos clients. Assurez-vous que votre shop in shop se démarque et suscite l’intérêt des clients dès le premier regard.
- Formez votre équipe : Recrutez et formez une équipe de vente compétente et passionnée. Vos collaborateurs doivent être des ambassadeurs de votre marque et capables de fournir des conseils et une assistance personnalisés aux clients. Investissez dans leur formation continue pour garantir un service de qualité supérieure.
- Analysez et ajustez : Suivez attentivement les performances de votre shop in shop et analysez les données clés, telles que les ventes, le taux de conversion et les commentaires des clients. Utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie et optimiser vos résultats.
Pour synthétiser, le shop in shop, souvent confondu avec le concept de popup store, offre aux marques une opportunité précieuse de créer des expériences de marque uniques et d’établir des liens solides avec leurs clients. En comprenant les principes fondamentaux de ce concept, en tirant des leçons des exemples inspirants et en suivant les conseils pour développer votre propre réseau shop-in-shop, vous pouvez exploiter tout son potentiel pour faire prospérer votre entreprise. Soyez audacieux, créatif et engagez-vous pleinement dans cette approche novatrice du marketing de détail.