Vous venez de lancer votre agence de SMMA (l’acronyme de Social Media Marketing Agency en anglais) et vous cherchez désespérément votre premier client ? Décrocher ce premier contrat peut être difficile, mais avec les bonnes stratégies et une approche réfléchie, vous pouvez y parvenir… à condition d’être prêt à revoir votre approche et faire quelques concessions. Voici 5 conseils pratiques pour vous aider à trouver votre premier client et à lancer votre agence SMMA.
Identifiez votre niche spécifique
Pour attirer votre premier client, et face à la concurrence des dizaines d’agences spécialisées en réseaux sociaux, il faut définir clairement votre créneau et viser une niche. Ne vous contentez pas d’offrir des services marketing et réseaux sociaux de manière générale. Identifiez une cible spécifique pour laquelle vous excellez, ou sur laquelle vous avez une expertise particulière. Cela pourrait être un secteur d’activité spécifique comme la restauration, les experts comptables, les centre de santé (dentaire, optique…), ou même un service particulier comme la gestion des publicités sur Instagram pour les plombiers ou la création de contenu vidéo pour YouTube à destination des marques de sport.
En vous concentrant sur une niche, vous pouvez vous positionner comme un expert dans ce domaine et attirer des clients qui recherchent précisément vos compétences.
Créez un portfolio qui rassure
Avoir un portfolio solide est un point souvent négligé par les débutants en SMMA, pensant qu’ils peuvent convaincre un premier client sans montrer « patte blanche ». Même si vous démarrez tout juste, créez des exemples de votre travail ou des projets fictifs pour justifier vos compétences. Montrez des cas concrets où vous avez augmenté la visibilité d’une entreprise, à commencer par votre propre agence par exemple, en montrant comment vous avez amélioré l’engagement sur les réseaux sociaux ou augmenté les ventes grâce à votre expertise en SMMA.
Des études de cas détaillées ou des témoignages de clients potentiels peuvent également renforcer votre crédibilité et rassurer votre premier client sur votre capacité à obtenir des résultats tangibles.
Utilisez votre réseau et optez pour une prospection active
Ne sous-estimez pas le pouvoir du networking (réseautage en français). Rejoignez des événements professionnels, participez à des groupes en ligne, adoptez une approche de social selling et interagissez avec des professionnels du secteur. Faites connaître votre expertise et ce que vous proposez en termes de services de SMMA. La prospection active est également importante : identifiez des entreprises qui pourraient bénéficier de vos services et contactez-les directement, avec un e-mail percutant soulevant de vrais problèmes que rencontre l’entreprise. Une approche personnalisée peut souvent susciter plus d’intérêt qu’un simple e-mail générique envoyé en masse.
Utilisez également les réseaux sociaux à votre avantage. Montrez votre expertise en partageant du contenu pertinent et en interagissant avec votre audience, pour montrer que vous assurez une veille active sur votre secteur. Cela peut attirer l’attention de potentiels clients.
Proposez une offre irrésistible… voire gratuite
Pour convaincre votre premier client, votre offre doit être attractive, et si l’entreprise en face est populaire, ou pourrait devenir un cas client potentiel pour votre agence… pourquoi ne pas lui offrir gratuitement votre prestation contre un témoignage client ? Certes, vous ne gagnerez rien d’un point de vue financier, mais c’est peut-être l’occasion de lancer la communication de votre agence SMMA !
Sinon, si vous voulez éviter l’approche gratuite, proposez à votre prospect quelque chose de différent, comme un audit gratuit de leurs réseaux sociaux, une stratégie sur mesure ou une période d’essai à un tarif préférentiel. Montrez la valeur ajoutée que votre agence peut apporter à leur entreprise et comment vous pouvez les aider à développer leur visibilité et augmenter leur chiffre d’affaires. En bref, une approche personnalisée peut faire toute la différence.
Soignez votre communication
La manière dont vous communiquez avec votre prospect peut faire ou défaire votre chance de décrocher ce premier contrat. Soyez professionnel, réactif et démontrez votre expertise. Écoutez attentivement les besoins de votre client et proposez des solutions claires et concises. Veillez à présenter votre proposition de manière claire et détaillée, en mettant en avant les bénéfices que votre agence peut apporter à leur entreprise.
En mettant en pratique ces conseils, vous mettrez toutes les chances de votre côté pourdécrocher votre premier client pour votre agence SMMA. Le premier client est toujours le plus difficile et pas forcément le plus rentable : soyez persévérant, réactif et flexible… vous améliorerez le bénéfice commercial de vos prestations sur les futurs clients à venir.