Navigateur web, application mobile, réseaux sociaux, logiciels SaaS… les push notifications ont envahi le paysage digital, à tel point que vous, professionnels du marketing, pourriez parfois vous retrouver perdus face à cette quantité impressionnante de messages, qu’on classifie du côté du push marketing. Pourtant, ce canal de communication présente un fort potentiel pour les marques et enseignes. Découvrez ce que cela signifie, comment ça marche, et comment en tirer profit pour votre entreprise.
Push notifications : c’est quoi ?
Les push notifications, ou notifications push, sont des messages courts et instantanés envoyés aux utilisateurs d’applications mobiles, de sites web ou de logiciels SaaS, directement sur leur écran d’appareil. Ces notifications sont un moyen efficace de communiquer avec votre audience en leur fournissant des informations pertinentes, des mises à jour, des offres spéciales et bien plus encore. Elles permettent d’établir une relation plus étroite avec vos clients, en les engageant et en les guidant vers des actions spécifiques.
Grâce à une technologie de plus en plus avancée, les push notifications peuvent être personnalisées en fonction des préférences, des comportements et des intérêts de chaque utilisateur. Elles peuvent contenir du texte, des images, des liens et même des éléments interactifs tels que des boutons pour faciliter l’interaction avec le contenu proposé.
Exemples d’usage de push notification pour différentes applications mobile populaires
Pour mieux comprendre comment les push notifications peuvent être utilisées de manière intelligente, examinons quelques exemples concrets de startups qui en tirent déjà parti :
- TikTok : L’application de partage de vidéos TikTok utilise des push notifications pour informer ses utilisateurs des nouvelles tendances, des vidéos populaires et des activités de leurs abonnements. Ces notifications incitent les utilisateurs à revenir sur l’application et à découvrir du contenu frais, tout en les engageant activement dans la communauté TikTok.
- LinkedIn : Le réseau social professionnel LinkedIn utilise les push notifications pour tenir ses utilisateurs au courant des mises à jour de leur profil, des nouvelles offres d’emploi correspondant à leurs compétences et des activités de leur réseau. Ces notifications aident les utilisateurs à rester connectés et à tirer pleinement parti de la plateforme pour leur développement professionnel.
- Instagram : La plateforme de partage de photos et de vidéos Instagram envoie des push notifications pour alerter les utilisateurs lorsqu’ils reçoivent de nouveaux commentaires, mentions, likes ou messages directs. Ces notifications stimulent l’engagement des utilisateurs en leur offrant une expérience interactive et en les encourageant à interagir avec leur communauté.
Quelques conseils pour instaurer une stratégie push notification
Maintenant que vous comprenez l’importance des push notifications, voici quelques étapes essentielles pour développer votre propre stratégie de notifications push auprès de vos clients :
- Définissez vos objectifs : Avant de commencer à envoyer des notifications push, clarifiez vos objectifs commerciaux et marketing. Voulez-vous augmenter les ventes, améliorer l’engagement utilisateur ou promouvoir de nouveaux produits ? Une fois que vous avez une vision claire de vos objectifs, vous pouvez adapter vos notifications en conséquence.
- Segmentez votre audience : Segmentez votre base d’utilisateurs en fonction de critères tels que l’emplacement, les préférences, les comportements d’achat, etc. Cela vous permettra de personnaliser vos notifications pour répondre aux besoins spécifiques de chaque segment, augmentant ainsi leur pertinence et leur efficacité.
- Personnalisez le contenu : Utilisez les données que vous avez sur vos utilisateurs pour créer des notifications personnalisées. Adressez-vous à chaque utilisateur par son nom, recommandez des produits ou des services en fonction de ses préférences, et incluez des offres spéciales adaptées à son comportement d’achat précédent. La personnalisation renforce l’impact de vos notifications.
- Tenez compte du timing : Envoyez vos notifications au moment opportun pour maximiser leur impact. Évitez de perturber les utilisateurs avec des notifications tardives ou trop fréquentes. Au lieu de cela, tenez compte du fuseau horaire et des habitudes d’utilisation de votre audience pour choisir les meilleurs moments pour interagir avec eux.
- Testez et analysez : Effectuez des tests A/B pour évaluer différentes approches et déterminer celles qui fonctionnent le mieux. Analysez les données sur l’engagement, le taux de conversion et les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement votre stratégie de notifications push.
Il faut savoir que selon le canal choisi (application mobile via iOS, les push notifications offrent un moyen puissant de communiquer avec votre audience de manière ciblée et personnalisée. En comprenant leur définition, en tirant des leçons des exemples d’usage des startups populaires et en suivant les conseils pour instaurer une stratégie efficace, vous pouvez exploiter pleinement le potentiel de ce canal de communication pour augmenter l’engagement et les résultats de votre entreprise.